Resumen
En un mundo cambiante, como el que vivimos, las empresas de éxito consideran vital la supervisión de primera línea, con personas claves que conozcan técnicas y procedimientos adecuados para desarrollar una supervisión eficaz, pero que sobre todo hayan alcanzado la dimensión humana en el campo del liderazgo, capaces de influir positivamente en la organización, utilizando lo mejor de sus habilidades, orientadas al trabajo en equipo y al logro de metas y resultados.