El taller presenta una alternativa diferente de entender y aprender más sobre la comunicación en sus diferentes niveles. Comunicar no es sólo hablar, es hablar pero dejando una huella positiva en aquellos que nos acompañan a lo largo de nuestras vidas y en los diferentes ambitos en que estamos presentes.
Objetivos a lograr
Reconocer los factores internos que incluye el proceso de la comunicación.
Identificar y usar los distintos tipos de comunicación existente.
Reconocer las actitudes que favorecen nuestra comunicación, adoptándolas en nuestro día a día.
Comprender el diálogo como la dimensión más amplia de la comunicación entre las personas.
Identificar las principales barreras y errores que se cometen comúnmente en nuestra comunicación y como afectan nuestras relaciones interpersonales.
Emplear y practicar la empatía a partir de un conocimiento en profundidad de esta técnica relacional.
Vivir el cambio en las relaciones con las personas de nuestro entorno a partir de practicar los factores clave de la comunicación efectiva.
Dirigido a
Colaboradores de las empresas, organizaciones e instituciones públicas que requieren mejorar sus procesos de comunicación, para mejorar su eficiencia y productividad.
Temario Comunicación Efectiva
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN Y PARA QUÉ SIRVE?
El modelo de comunicación. Comportamientos y respuestas.
La rueda de la comunicación.
Factores e interferencias en la comunicación:
1. Personal: Intro|Extro. Valores. Creencias. Actitudes. Recuerdos.
2. Representación interna: Supresión, Distorsión y Generalización
3. Canales sensoriales: Visual, Auditivo y Kinestésico.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Importancia de la Comunicación No Verbal
Ámbitos: Kinesia, Paralingüística y Proxémia.
KINESIA
Posturas que delatan. Lenguaje corporal
Uso de la mirada como elemento principal de comunicación no verbal.
Expresión facial. La sonrisa
Test de Lenguaje Corporal: Entendiendo las Emociones de otros
PARALINGÜÍSTICA
Tono, Volumen y Ritmo. Entonación y Vocalización.
Articulación y Pronunciación
PROXÉMICA
Manejo del espacio público, personal, intimo, social.
Uso adecuado del espacio vital de movimiento e interrelación
Uso adecuado de la proyección del cuerpo invadir un espacio y no que el espacio nos “coma”
LA COMUNICACIÓN VERBAL
Saber hablar, saber escuchar.
Puntos clave para una comunicación efectiva.
El circulo de oro: Qué, Cómo y Porqué
LA ESCUCHA ACTIVA
Parafraseo.
Preguntas poderosas
Retroalimentación.
COMPENETRACIÓN ó RAPPORT
Maneras rápidas de pulir nuestra capacidad de generar “rapport"
El poder de la palabra “pero” e “y”
Entender el punto de vista de los demás. Explorando las posiciones de percepción.
Metodología
Indicadores al cierre del taller
Nuestros Clientes
Más de 20 años dedicados a desarrollar y fortalecer las competencias humanas y laborales de
las personas que trabajan
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