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Feedback Estratégico

Celular
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Duración: 08 horas
Modalidad: inHouse / Empresarial
Cel/Directo: 999 997 708  
eMail: cursos@esimagen.com  
Tlfs Lima: 224-2925

Resumen

Resulta claro que brindar retroalimentación no es una tarea fácil. Hacerlo de manera exitosa requiere muchas habilidades interpersonales. Si no se realiza de manera cuidadosa puede ocurrir que el receptor del mensaje se termine poniendo a la defensiva y esto termine en un conflicto, lo cual sería peor que no hacer nada en absoluto.

Objetivos a lograr

  • Desarrollar la Retroalimentación o feedback como una herramienta de mejora de la calidad operativa bajo un esquema de supervisión eficaz.
  • Los participantes aprenderán a usar herramientas para comunicarse de manera efectiva y edificante.
  • Hacer nuestras las habilidades y estrategias que nos permitan mejorar en forma tangible la comunicación personal y laboral, iIdentificando los recursos y mecanismos de comunicación, para ser más eficientes en nuestras relaciones con los demás; con nosotros mismos y con el trabajo que desempeñamos.
  • El taller se orienta a buscar la reflexión y el entendimiento de uno mismo, para apreciar y aprender a comunicarse, y llevar así una vida laboral plena.
  • Con base en la mejora de la calidad en la comunicación, sustentar mejores relaciones internas, como base estrategica de un proceso de liderazgo, y no de sólo posiciones de jefatura.
  • Identificar herramientas de Coaching que pueda aplicar a nivel personal para generar cambios en su propia vida personal, profesional y en sus posiciones de liderazgo.
  • Conocerán los aspectos básicos del coaching y aprenderán a usar herramientas básicas de coaching: Preguntas Poderosas, Escucha Activa, Reencuadre y Rendición de Cuentas, para comunicarse de manera efectiva y edificante, para aplicarrlos en si mismo, sus relaciones, sus actividades laborales y su propio desarrollo personal.
  • Demostración de los principios y herramientas del coaching.

Dirigido a

  • Ejecutivos, gerentes, jefes de área, líderes de equipo, supervisores, gerentes y todas aquellas personas responsables de equipos de trabajo en las organizaciones.

Temario Feedback Estratégico

  • DESCUBRIMIENTO PERSONAL
  • Inteligencias de Percepción. Los canales sensoriales y la forma en que percibimos y procesamos el mundo. El cuestionario VAKOG.
  • Reconociendo mis Estilos de Aprendizaje y cómo ello afecta mis decisiones y comportamientos. Test de Kolb. Identificando mis puntos fuertes y débiles.
  • Cuestionarios de descripción del comportamiento: Preferencias cerebrales y el cuestionario de Benziger. Test de Polaridad.
  • Cómo identificar su canal sensorial preferente de comunicación, sin pasar por un test. Pistas de acceso ocular. Palabras y expresiones con base sensorial.
  • Entendiendo la forma en que percibe y procesa las cosas, así como la manera en que desarrolla sus decisiones.
     
  • COMUNICACIÓN
  • Qué es la comunicación y para que sirve?
  • La Rueda de la comunicación
  • Los sistemas representativos sensoriales de comunicación
  • Los MetaProgramas
    Generalización. Eliminación. Distorsión.
     
  • 2 CALIBRACIÓN Y COMPENETRACIÓN
  • Fisiología y lenguaje no verbal
  • ¿A qué debemos prestar atención cuando queremos detectar cambios?
  • Reconocimiento facial de las emociones
  • Aprendiendo a calibrar
  • Maneras de calibrar o identificar un cambio de estado
  • ¿Qué es el Rapport?
  • Cómo identificarse con quien quiere hacer rapport
  • Técnicas básicas para construir una buena comunicación
  • Reflejando la emoción, el cuerpo y el lenguaje.
     
  • 3 LAS HERRAMIENTAS DEL LIDER COACH
  • Preguntas Poderosas: El arte de preguntar. ¿Por qué es efectivo?
  • Formulando preguntas
  • Estrategias sobre cómo hacer preguntas
  • Tener claro lo que queremos lograr
  • Cuestionar las creencias limitantes con preguntas .
  • Escucha Activa: Escuchar con todo el cuerpo
  • Cuándo interrumpir
  • Señales de afirmación y acompañamiento
  • Preguntas de clarificación
  • Metáforas Efectivas: El poder secreto de las metáforas
  • Descubriendo y dominando las metáforas
  • Usando metáforas para encontrar nuevas soluciones.
     
  • 4 EL FEEDBACK COMO HERRAMIENTA DEL LIDER COACH
  • El feedback como herramienta de Supervisión. Importancia y uso del feedback en el proceso de supervisión y como herramienta de mejora productiva.
  • Delegación y Supervisión. Tener claras nuestras metas y el equipo de apoyo
  • Ganar tiempo y optimizar las actividades.
  • Principio de las Consecuencias: Saber, Poder y Querer .
  • Mostrando Aprecio: Sé inmediato, no lo guardes para después. Describe lo que hicieron bien. Comparte tus sentimientos sobre lo que hicieron correctamente bien y cómo eso, ayuda a la organización y a otras personas que trabajan allí . Anímalos a hacer más de lo mismo
  • Corrección: Se inmediato, específico y describe el desempeño pobre. Diles cómo te sientes respecto a lo que hicieron mal. Anímalos y recuérdales cuán valiosos son aún como personas. Hágales saber que la corrección acabó.

Metodología

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Más de 16 años facilitando aprendizaje vivencial y reflexivo, dirigido a optimizar las competencias humanas y laborales de las personas que trabajan, de acuerdo a sus necesidades de desempeño y productividad.

 

Información

eMail: cursos@esimagen.com
Cel: 999 997 708 
Ubicación: San Isidro, Lima, Perú
Teléfono Fijo: 224-2925

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