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Comunicación Efectiva
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Comunicación Efectiva

Celular
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Duración: 08 horas
Modalidad: inHouse / Empresarial
Cel/Directo: 999 997 708  
eMail: cursos@esimagen.com  
Tlfs Lima: 224-2925

Resumen

El taller presenta una alternativa diferente de entender y aprender más sobre la comunicación en sus diferentes niveles. Comunicar no es sólo hablar, es hablar pero dejando una huella positiva en aquellos que nos acompañan a lo largo de nuestras vidas y en los diferentes ambitos en que estamos presentes. La comunicación es como un destornillador, podemos usarla para construir o para dañar a los demas.

Objetivos a lograr

  • El participante se sensibilizará en las dificultades inherentes a la comunicación humana.
  • Conocer los factores internos que incluye el proceso de la comunicación.
  • Identificar y usar los distintos tipos de comunicación existente.
  • Evaluar los tipos de actitudes que favorecen la comunicación, iniciando un proceso de obtención de las mismas.
  • Comprender el diálogo como la dimensión más amplia de la comunicación entre las personas.
  • Identificar las principales barreras y los errores que se cometen comúnmente en la comunicación entendida como relaciones interpersonales.
  • Emplear y practicar la empatía a partir de un conocimiento en profundidad de esta técnica relacional.
  • Comprobará el cambio en las relaciones con los clientes a partir de practicar los factores clave de la comunicación efectiva.

Dirigido a

  • Colaboradores de las empresas, organizaciones e instituciones públicas que requieren mejorar sus pocesos de comunicación.

Temario Comunicación Efectiva

  • ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN Y PARA QUÉ SIRVE?
  • El modelo de comunicación. Comportamientos y respuestas.
  • La rueda de la comunicación.
  • Factores e interferencias en la comunicación:
      1. Personal: Intro|Extro. Valores. Creencias. Actitudes. Recuerdos.
      2. Representación interna: Supresión, Distorsión y Generalización
      3. Canales sensoriales: Visual, Auditivo y Kinestésico.
     
  • LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
  • Importancia de la Comunicación No Verbal
  • Ámbitos: Kinesia, Paralingüística y Proxémia.
     
  • KINESIA
  • Posturas que delatan. Lenguaje corporal
  • Uso de la mirada como elemento principal de comunicación no verbal.
  • Expresión facial. La sonrisa
  • Test de Lenguaje Corporal: Entendiendo las Emociones de otros
     
  • PARALINGÜÍSTICA
  • Tono, Volumen y Ritmo. Entonación y Vocalización.
  • Articulación y Pronunciación
     
  • PROXÉMICA
  • Manejo del espacio público, personal, intimo, social.
  • Uso adecuado del espacio vital de movimiento e interrelación
  • Uso adecuado de la proyección del cuerpo invadir un espacio y no que el espacio nos “coma”
     
  • LA COMUNICACIÓN VERBAL
  • Saber hablar, saber escuchar.
  • Puntos clave para una comunicación efectiva.
  • El circulo de oro: Qué, Cómo y Porqué
     
  • LA ESCUCHA ACTIVA
  • Parafraseo.
  • Preguntas poderosas
  • Retroalimentación.
     
  • COMPENETRACIÓN ó RAPPORT
  • Maneras rápidas de pulir nuestra capacidad de generar “rapport"
  • El poder de la palabra “pero” e “y”
  • Entender el punto de vista de los demás. Explorando las posiciones de percepción.
     

Metodología

Metodologia EI

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Más de 16 años facilitando aprendizaje vivencial y reflexivo, dirigido a optimizar las competencias humanas y laborales de las personas que trabajan, de acuerdo a sus necesidades de desempeño y productividad.

 

Información

eMail: cursos@esimagen.com
Cel: 999 997 708 
Ubicación: San Isidro, Lima, Perú
Teléfono Fijo: 224-2925

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