Resumen
Los problemas de comunicación entre las personas están relacionados con el detrimento de su salud emocional y productividad laboral, así como con problemas coyunturales con sus usuarios/pacientes que atienden, desarrollando situaciones y relaciones donde impera el conflicto.
Estos problemas tienen origen en expectativas erradas que adoptamos de nuestra crianza, de la cultura imperante, de modelos que vemos en los medios de comunicación y de comportamientos que nacen de nuestro estrés, nuestros miedos y significados que le asignamos a las cosas que vivimos.