Resumen
El buen servicio y la cálida atención que podemos brindarle al Paciente y usuario, es sin lugar a dudas, un factor fundamental en la misión de las organizaciones de salud y del personal que labora en ellas. Este taller se plantea en tono reflexivo hacia el personal de las organizaciones públicas de salud, encargados de proveer atención y servicios a sus usuarios, promoviendo estrategias y técnicas reales, así como efectivas para mejorar la calidad del servicio y atención al usuario interno y externo, basados en mejoras de sus actitudes personales y procesos organizacionales.