Taller de Ventas

Inicio: xProgramar Duración: 12 horas Sesiones: 04 Horario: Lun-Mié de 6pm a 9pm Inversión: 240 soles + IGV Participantes: 20 (grupo mínimo) Lugar: Aviación 2468, 2do piso, San Borja Consultas: 224-2925 / 794-2896

Sumilla
• Desarrolle metodologías de motivación y actitud positiva como base de una actitud de servicio.
• Entienda y promueva la comunicación efectiva entre sus compañeros de trabajo y hacia sus clientes internos y externos.
• Conozca y comparta con todos los miembros de su institución de una misma cultura de servicio al cliente, generando clientes más leales y satisfechos, con una mejora sustantiva de su imagen institucional y calidad de servicio.
• Aprenda a identificar y valorar al cliente, entendiendo las mejores formas de optimizar su mecanismo de comunicación, manejando adecuadamente las quejas y los clientes irritados.
• Entienda los valores institucionales de su empresa, identificándose con sus metas y estrategias de desarrollo.
• Implemente hábitos de proactividad y reconocimiento, orientados al liderazgo y trabajo en equipo.

Objetivos
• El curso se orienta a mejorar en el participante las competencias que le permitan llegar de manera efectiva a sus clientes, fortaleciendo la gestión de los equipos de ventas a través de la aplicación de técnicas prácticas e innovadoras promoviendo un mejor trato al cliente, así como aprovechando las oportunidades, con el consiguiente beneficio en las ventas.

Dirigido a:
• Personal de los negocios de ventas que requieren manejar técnicas modernas de gestión de ventas.
• Personal de ventas y administrativo de las empresas que requieren entender los beneficios del trabajo en equipo y la calidad de la atención al cliente orientados a mejorar su gestión comercial y las ventas.

Metodología
• El curso se implementa en base a tres objetivos claros:
  - La motivación personal del participante como medio para lograr su integración e involucración con el proceso de capacitación.
  - La integración de la identidad institucional y el entendimiento de sus valores y objetivos de servicio.
  - La implementación de la metodología y técnicas de atención y servicio al cliente externo e interno.

Temario:
 

• La venta como proceso
  • Los nueve pasos de la venta
   
• Prospección según el tipo de producto
  • Fuentes de prospección
  • Uso adecuado del teléfono
   
• Planificación estratégica de la venta
   
• Tipología de Clientes
  • ¿Cómo identificarlos?
  • ¿Qué hacer?
  • ¿Qué evitar?
   
• Contacto: primera impresión frente al cliente
  • Como desarrollar la confianza
  • Lenguaje Corporal
  • Los Gestos
  • La Voz
   
• Detección de necesidades
  • Técnicas del Embudo
  • La importancia de las preguntas
  • Tipos de preguntas y en que momento utilizarlas
  • Escucha activa
   
  
• Argumentación en base a beneficios
  • Características y Beneficios
  • Presentación de la Solución
  • Efectos positivos de una presentación estructurada
   
• Manejo de objeciones
  • Objeciones = Oportunidad de Cierre
  • Tipos de Objeciones
  • Técnicas para tratar las objeciones
   
• Técnicas de cierre
  • Síntomas que indican un cierre
  • Técnicas de Cierre
   
• Anotaciones
   
• Análisis de la visita
   
• Seguimiento
   
  

Expositores
• Guillermo Jacoby Canteros
  Consultor en Ventas, con estudios de Economía en la Universidad Garcilazo de la Vega. Especialista en formación y capacitación en Ventas y Desarrollo Humano, facilitador de empresas como BBVA Banco Continental. Ha ocupado la Jefatura de Ventas en Profuturo AFP, Mapfre Perú, MCC Parque del Recuerdo y AFP Horizonte. Así también, la Jefatura del Área de Capacitación en la Misión Cementerio Católico Parque del Recuerdo. Con estudios en Formación de Capacitadores y Facilitadores en la Escuela de Post Grado de la UPC; Diplomado en Formación de Capacitadores en la Universidad San Martín de Porres y el Diplomado en RRHH de la Universidad Ricardo Palma.
   
• Yván Gallo Mendoza
  Licenciado en Administración de Empresas, con más de 20 años de experiencia en la gestión y capacitación en Recursos Humanos, Servicio al Cliente, Administración y Sistemas de Gestión de Seguridad e ISO 9001:2008. Con estudios de especialización en Recursos Humanos ESAN (PADE), Maestría del Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos (UPRP), Diplomado en Seguridad y Salud Laboral CESAP-UNI. Se ha desempeñado como Jefe de Planeamiento y Calidad, Jefe de Seguridad y Salud en el Trabajo, Normativa y Calidad en Telefónica del Perú S.A.A.
   
• Wilfredo Ramírez L.
  Expositor asociado a la Organización de Capacitación Internacional (OCI). Formador de excelencia, en empresas como álicorp, Wong y Metro, Coca-Cola, Pepsi-Cola, NISSAN, Banco de Crédito, Banco Continental, Banco de Lima, PetroPerú, Profuturo, El Comercio, Pilsen Callao, Lau Chun, Aero Cóndor, Minera Milpo, Unifé, UNM San Marcos, Municipalidad de San isidro, Marina de Guerra del Perú, Impulse Telecom, Civa, entre otros. Graduado como Ingeniero, en la Universidad Nacional Agraria, La Molina. Graduado en Relaciones Públicas, nivel de Post-Grado, en la Universidad Ricardo Palma. Formación en ventas y mercadotecnia, graduado en ESAN, ADV, IPAE y ADEX. Autor de 9 publicaciones sobre su especialidad. Graduado en SILVA Mind Control Internacional, Laredo, Texas, USA
  

Se incluye:
• Material impreso del curso
• Certificado de participación

Instalaciones:
• Av. Aviación 2468, 2do piso, San Borja
  Instalaciones de Apesoft
  (a una cuadra de Javier Prado)

Información adicional y Consultas
• Teléfono fijo: 794-2896
• Por eMail: cursos@esimagen.com, indicándonos su nombre completo, teléfono, nombre de su empresa y cargo.

Inscripción
• Depósito en Banco
  En cualquiera de nuestras cuentas:
  • a nombre de la empresa, esimagen.com eirl
  Cta. Banco Continental: 0011-0186-0200216450-43
  Cta. Interbancaria (CCI): 011-186-000200216450-43
   
  • a nombre del gerente de la empresa, Pablo Apaza H
  Banco Crédito: 193-14790431-0-28
  Banco Continental: 0011-0186-0200150522-47
   
  Al momento de realizar el depósito indicar como referencia su apellido o el nombre de su empresa. Luego, remitir un email a cursos@esimagen.com, indicando datos del participante, nombre del curso, Banco en donde realizó el depósito, número de movimiento, agencia, fecha y hora. Recuerde que para emitir la factura debe de agregar los impuestos de ley.
   
• Delivery empresas
  Solicite sin cargo, abonar el costo del curso directamente en su oficina. Teléfono fijo: 794-2896

Promueve: esimagen ------------------------------- Capacitación para personas que laboran -------------------------------	Auspicia: CITESOFTWARE --------------------------------- Centro de Innovación Tecnológica del Software ---------------------------------
	Auspicia: APESOFT ------------------------------- Asociación Peruana de productores de Software -------------------------------